Описание проекта
Текущая система не давала возможности формировать финансовые отчеты в разрезах необходимых собственникам и инвесторам. Поэтому руководство клиники приняло решение о переходе на современную комплексную отраслевую информационную систему.Под задачи клиента был подобран комплекс решений – БИТ.Управление медицинским центром, 1С:Клиническая лаборатория, 1С:Диетическое питание.
В ходе проекта по автоматизации были выполнены работы:
- Совместно со специалистами заказчика выполнено развертывание БИТ.Управление медицинским центром на сервере и рабочих местах.
- Перенесены справочники и остатки из исторической системы.
- Осуществлено обучение ключевых пользователей заказчика, составлены инструкции по должностям (регистраторы, колл-центр, врачи и пр.).
- Оказана техническая и консультационная поддержка при запуске в качестве второй линии поддержки.
- Для каждого филиала развернута отдельная информационная база, т.к. нет возможности установить стабильное соединение для работы в единой базе.
Контур «Регистратура»
- Автоматизирована работа регистраторов – ведение предварительной записи пациентов. Добавлены дополнительные отборы в журнал записи – можно выбрать врачей, оказывающих определенную услугу. Автоматизировано оформление документа продажи услуг с учетом различных схем оплаты.
- Настроены печатные формы по макетам клиники – товарный чек, акт оказанных услуг. В документах печатается кабинет, в котором будет оказана услуга, срок готовности исследований или заключений.
- Настроен ежедневный отчет по итогу работы кассы.
- Для врачей в БИТ.УМЦ разработаны шаблоны медицинских документов. Всего около 100 форм, индивидуальная под каждую специализацию.
- Разработан блок «Инструментальные исследования» для обеспечения работы отделения, занимающегося диагностическими исследованиями.
- Реализовано рабочее место оператора и рабочее место врача. Принцип работы блока: оплаченная заявка попадает к оператору, который проводит исследование. Следующим этапом необходимо расшифровать результаты, врач может закрепить заявку за собой и оформить заключение. Таким образом, все заявки обработаны и при этом не попадают в работу сразу нескольким специалистам.
- Доработаны ограничения записи к врачам по возрасту пациента, с которыми работает специалист. Это исключает возможность записи маленького пациента к врачу, который работает только со взрослыми и наоборот.
- Реализован учет лучевой нагрузки. При прохождении пациентом каждого рентгена рассчитывается то, какую дозу облучения он получил. После каждого нового рентгена все расчеты суммируются. Пациент получает эти данные вместе с результатами анализов и может передать своему лечащему врачу.
- Автоматизирован блок «реабилитация» - ведение записи на услуги, составление плана восстановления и его отслеживание.
Контур «Лаборатория»
- Автоматизирована работа внутренней лаборатории клиники на базе решения 1С:Клиническая лаборатория.
- Настроена интеграция БИТ.УМЦ КОРП с ЛИС 1С:Клиническая лаборатория – забор биоматериала оформляется на основании продажи в БИТ.УМЦ, далее информация автоматически выгружается в лабораторную информационную систему (ЛИС), в которой лаборанты оформляют результаты исследований. Результаты автоматически выгружаются в БИТ.УМЦ, сразу сохраняясь в электронную медицинскую карту пациента.
- В 1С:Клиническая лаборатория настроено рабочее место лаборанта – добавлены необходимые отборы по клиенту, дополнительные информационные поля.
- В 1С:Клиническая лаборатория подключены 10 лабораторных анализаторов. Биоматериал идентифицируется по штрихкоду, результат исследования автоматически загружается в ЛИС. Для некоторых моделей реализованы work-листы: задание на анализатор передается из ЛИС в зависимости от заказа пациента.
- Настроен механизм списания лабораторных реактивов по услугам в БИТ.УМЦ – с использованием типового функционала, который позволяет к услуге привязать норму расхода.
- Автоматизировано получение результатов анализов клиентом по QR-коду. Все услуги в медцентре оказываются по предоплате, после оплаты клиент получает товарный чек, на котором печатается QR-код и дата готовности анализа. Отсканировав этот код, клиент получает анализы в pdf-файле.
- Разработана динамическая таблица – результаты исследований предаются врачу в БИТ.УМЦ и пациенту в структурированном виде. Например, биохимический анализ крови в типовом функционале выдается в том порядке, в каком 1С:Клинлаб получил данные от анализаторов. Доработка же позволяет представить результат так, чтобы 3 вида холестерина (и прочие однотипные показатели) оказались рядом. Дополнительно в динамической таблице выводятся референсные значения в зависимости от указанной половозрастной группы.
Контур «Финансы и управленческий учет»
- Настроены формы финансовых отчетов. Ряд отчетов доработан под требования заказчика.
- Настроены ежедневная и ежемесячная рассылка отчетов на электронную почту по руководителям.
- Разработаны отчеты по загрузке диагностического оборудования для анализа эффективности его использования.
- Разработаны отчеты для анализа оказанных диагностических услуг в разрезе специализаций, сотрудников, оборудования.
- Настроена выгрузка данных из БИТ.УМЦ в 1С:Бухгалтерия 8 для Кыргызстана для ведения регламентированного учета.
Контур «Персонал, расчет заработной платы»
- Настроен процесс формирования заработной платы сотрудников по различным формам участия в бизнес процессе и с учетом различных схем мотивации.
Контур «Стационар»
- Автоматизировано формирование истории болезни стационарного больного.
- Автоматизирован журнал записи в стационар и учет койкофонда.
- Для учета питания пациентов стационара и формирования диет, а также отслеживания его исполнения используются типовые механизмы 1С:Диетическое питание.
Контур «Ценообразование и маркетинг»
- В БИТ.УМЦ настроена система лояльности. Задействованы типовые механизмы и произведены доработки для учета различных видов скидок. Например, скидка на посещения медицинского центра в определенное время, скидка при приобретении трех однотипных услуг, скидки пенсионерам и беременным и пр.
Контур «Склад»
- Автоматизирован складской учет: поступление, перемещение материалов заносится в МИС. Списание материалов происходит автоматически, если настроены нормы расхода, или вручную при оформлении инвентаризации.
Сейчас в клинике нет своего call-центра. Используется организация на аутсорсинге. В планах запуск собственного штата. Для этого было приобретено решение БИТ.Phone.
В ходе проекта мы совместно со Первым Битом реализовали все требования к системе и успешно достигли поставленных целей. Для себя мы выбрали стратегию поэтапного запуска. Сначала развертывание, настройка и доработка системы под наши бизнес-процессы, тщательная и кропотливая эксплуатация на тестовой среде. Затем запуск системы в тестовую эксплуатацию на одном филиале. После окончательной донастройки и доработки системы, мы смогли в сжатые сроки – всего за три месяца – масштабировать МИС на остальные 4 филиала без прерывания деятельности клиник.
Нишанова Г.Т., заместитель генерального директора по развитию, ООО «Юнит-Реактив-Фарма»
